Sobre la empresa
Este sitio es administrado por Ribermanos, Lda. (en adelante, “Ginova”), sociedad limitada con domicilio social en Rua Tenente Santana Lopes, Edificio Concorde, Bloque C, Local 4, Sótano - 2495-414 Cova da Iria, Fátima, Portugal, con número de identificación fiscal 515002062.
Estos Términos y Condiciones (en adelante, “Condiciones”) se aplican a todos los usuarios o clientes del sitio Ginova.pt (en adelante Usuario(s)) y, asimismo, las transacciones de carácter comercial realizadas a través de su tienda online.
Términos y Condiciones
1. Propuesta de contrato
La propuesta contractual relativa a la compraventa de los productos comercializados en este sitio web está destinada únicamente a personas mayores de edad, con plena capacidad para hacerse responsables de los compromisos derivados de la compraventa de los productos comercializados. La aceptación de las presentes Condiciones por parte del Usuario se realiza en su nombre personal. Al realizar pedidos a través de la Tienda Online, el Usuario declara que es mayor de 18 años, garantizando que dispone de plena capacidad jurídica y facultades necesarias para llevar a cabo dicha aceptación. Si el Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe acceder al sitio web, ni a las características y servicios asociados. La realización de todas y cada una de las compras a través de la Tienda Online depende de la aceptación de estas Condiciones.
En cualquier momento, Ginova podrá actualizar, modificar o sustituir, total o parcialmente, estas Condiciones o las políticas asociadas a las mismas. El Usuario será responsable de verificar periódicamente la ocurrencia de cualquier cambio. El uso del sitio se rige por las condiciones presentes en cada momento de acceso.
El acceso y uso continuado de este sitio web luego de la publicación de cualquier actualización, modificación o reemplazo de las Condiciones y políticas asociadas, con la excepción de la Política de privacidad, constituye la aceptación y acuerdo de dichas actualizaciones, modificaciones o sustituciones. Sin perjuicio de cualquier cambio en estas Condiciones, se aplicarán a cada pedido los Términos y Condiciones vigentes a la fecha de la respectiva confirmación.
2. Uso del Sitio
Al usar este sitio y/o comprar cualquier producto de la tienda en línea, el Usuario está sujeto a estas Condiciones y a las demás políticas que rigen el uso del sitio (a saber, Políticas de Privacidad y Cookies). Ginova le solicita que lea detenidamente las Condiciones y las políticas asociadas antes de utilizar este sitio.
El usuario no puede utilizar el sitio y las funciones o servicios asociados con fines ilegales y/o ilícitos.
Ginova no se hace responsable de los daños producidos por interferencias, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o desconexiones del sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los Usuarios.
En ningún caso Ginova (y/o sus representantes o colaboradores) será responsable de los daños y perjuicios que se deriven, en cualquier forma, del mal funcionamiento de este sitio web, independientemente del tiempo en que dicho mal funcionamiento continúe, o de cualquier daño causado por la reproducción, uso o explotación del sitio web que infrinja lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Ginova se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios. Ginova tiene el derecho exclusivo, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, de suspender o terminar, parcial o totalmente, temporal o definitivamente, el acceso al sitio web, en particular en la gestión, mantenimiento, reparación, alteración o modernización.
La violación de lo dispuesto en las Condiciones por parte del Usuario constituye motivo para su resolución por parte de Ginova, que se reserva el derecho, en cualquier momento, de dar por terminado el uso del sitio web y sus respectivas funcionalidades y servicios por el Usuario en cuestión, con o sin previo aviso al Usuario. En todo caso, el incumplimiento de las presentes Condiciones por parte del Usuario, y con independencia de que se resuelvan o no, da derecho a Ginova a ser indemnizada por todos los daños y perjuicios que de ello se deriven.
El Usuario se compromete a no atacar el sitio web de ninguna manera, es decir, a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento puede implicar la práctica de diversos delitos previstos y sancionados en la legislación de protección de datos personales y la ley de ciberdelincuencia, que serán debidamente informados a las autoridades competentes.
3. Registro
El acceso al sitio web no está sujeto a registro. No obstante, para poder realizar un pedido será necesario el registro del Usuario.
Para registrarse, debe crear una cuenta de Usuario, proporcionando una dirección de correo electrónico y una contraseña. Si desea realizar un pedido, se le solicitarán los siguientes datos personales: nombre, dirección, código postal, ciudad y teléfono de contacto. El usuario podrá modificar, actualizar o eliminar los datos facilitados en cualquier momento.
Después del registro y en los accesos posteriores, sólo será necesario identificarse con la dirección de correo electrónico y la respectiva contraseña, indicadas al crear la cuenta de Usuario.
El Usuario es responsable de la autenticidad de los datos facilitados en el momento del registro. El Usuario será el único y exclusivo responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de todas las actividades que se realicen por su cuenta, sin que Ginova tenga obligación de controlar los contenidos ni el (in)cumplimiento de las condiciones del Usuario y responsabilidades, a saber, frente a otros Usuarios o frente a las autoridades nacionales.
Ginova no tiene acceso ni conocimiento de la contraseña definida por el Usuario, siendo responsabilidad del Usuario velar por su confidencialidad y garantizar su custodia y buen uso, así como cumplir con las buenas prácticas de seguridad de su cuenta. Ginova no se hace responsable de los daños resultantes de la pérdida o mal uso de la contraseña definida por el Usuario.
4. Hacer un pedido
Para realizar un pedido, debe añadir los productos deseados a su carrito de la compra, seleccionando la talla y el color. Después de seleccionar, haga clic en "Realizar Pedido" e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Si aún no tiene una cuenta de cliente, deberá crearla (ver más información en 3. Registro).
Todos los productos disponibles en el sitio web de Ginova están representados con fotografías y una indicación de su características esenciales.
Ginova hace todo lo posible para garantizar que la información presentada y las fotos asociadas estén actualizadas y sin errores ni variaciones de color. Sin perjuicio de ello, siempre que se produzcan, los corregirá a la mayor brevedad.
Ginova puede cambiar, eliminar o mover cualquier información de productos en el sitio en cualquier momento, sin previo aviso, con respecto a precios, promociones, ofertas, condiciones comerciales y servicios.
Las imágenes son ilustrativas y pueden no corresponderse estrictamente con el aspecto real de los productos, por lo que el Usuario debe leer la información facilitada en el sitio web sobre las características esenciales de cada producto. En caso de duda, puede ponerse en contacto con Ginova para obtener información adicional.
Todos los productos a la venta en el sitio están sujetos al stock existente. Ginova no está obligada a suministrar productos que no estén disponibles. En caso de indisponibilidad de alguno de los productos solicitados, Ginova informa inmediatamente al Usuario, devolviéndole el precio respectivo en el plazo de 1 día hábil.
5. Precios
El precio de los productos será el estipulado en nuestra web, salvo error manifiesto. En caso de error manifiesto en el precio, Ginova informa inmediatamente al Usuario, dándole la opción de confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no es posible contactar con el Usuario, consideraremos el pedido como cancelado y todas las cantidades pagadas serán reembolsadas en su totalidad.
Los precios y productos disponibles en el sitio web son válidos para pedidos en línea. tienda y compras realizadas en tiendas físicas.
Los precios mostrados incluyen el IVA a la tasa legal vigente en Portugal. A estos precios se sumarán los portes aplicables en función del destino.
Los precios que se muestran se pueden cambiar en cualquier momento, y cualquier cambio no afectará los pedidos para los que ya se ha realizado el pago.
6. Pagos
El pago debe realizarse utilizando uno de los métodos de pago disponibles, tales como:
Transferencia bancaria o ingreso directo.
Tan pronto como se realice el pedido colocado completado, se le enviará un correo electrónico informándole de la cantidad a pagar. El IBAN donde deberá realizar la transferencia será:
IBAN: PT50 0018 0003 4730 8002 0203 9
BIC: TOTAPTPL
El depósito directo se puede hacer en la ventanilla de su banco. Si eres cliente de Banco Santander utiliza el número de cuenta 0003 4730 8002 020 El titular de la cuenta: Ribermanos, Lda Como descriptivo mencionar el Código de Pedido(ex.:'MCOPFLNAK') Los artículos serán enviados luego de que el cliente nos envíe el respectivo comprobante original y el número de su pedido por correo electrónico a geral@ginova.pt.
Es obligatoria la presentación del comprobante respectivo. Para todos los pedidos realizados con pago mediante transferencia bancaria, el cliente dispondrá normalmente de 2 días hábiles para realizar el pago. Pasado este plazo, se enviará un mensaje preguntando si aún hay interés en el artículo, si el cliente ya no está interesado, se cancelará el pedido y los artículos volverán a estar en stock.
Referencias Multibanco
La forma más rápida y segura. Poner la entidad, referencia y valor. ¡No es necesario enviar comprobante de pago!
PayPal
Simplemente inicie sesión en su cuenta de PayPal a través del sitio web.
Tarjeta de crédito
Solo tendrás que introducir los datos de la tarjeta solicitados en el sitio.
MbWay App
En nuestro sitio, se solicita su número de móvil, y se envía inmediatamente una solicitud de pago al número respectivo. El pedido es válido solo por 2 minutos.
7. Promociones
Todas las promociones realizadas en los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las promociones estarán disponibles semanal o mensualmente hasta agotar existencias. Todas las promociones en el sitio estarán vigentes desde el 16/09/2022 hasta el 15/11/2022.
8. Envíos
El Usuario deberá indicar la forma de entrega prevista y los datos respectivos (nombre, dirección, código postal, ciudad y teléfono de contacto), para que Ginova los comunique al transportista responsable de la entrega del pedido. Los Plazos de Entrega varían según el destino, con los siguientes plazos que se muestran a continuación:
Portugal continental
Entregas en 24 horas hábiles, máximo 48 horas, por correo Registrado, para compras con pago realizado antes de las 15h y para artículos con entrega inmediata.
Islas - Madeira y Azores
Entregas entre 5 a 10 días hábiles por correo Normal.
Entregas entre 2 a 3 días hábiles por Correo Certificado.
Otros países
Entregas entre 5 y 10 días hábiles por Correo Certificado.
Pueden producirse retrasos por cualquiera de los siguientes motivos: Retrasos por parte de los transportistas; Dificultades de entrega al destinatario; Fiestas locales o nacionales; Los pedidos no se envían los sábados, domingos y festivos locales o nacionales.
Todos los pedidos se envían con facturas o mediante documento de correo electrónico que sirve como comprobante de compra. Los envíos solo se realizan después de la confirmación del pago.
9. Gastos de envío
Para Portugal Continental, en compras inferiores a 80€, se añadirán 4€ de gastos de envío
En el caso de envíos a las islas de Madeira y Azores, en compras inferiores a 80€, se añadirán al valor de 4€ de gastos de envío, si el cliente selecciona el método de envío registrado Se añadirán 3€ al valor de los gastos de envío.
Para envíos al extranjero, el costo del envío varía según el país de entrega. El costo del envío se genera automáticamente en el proceso del carrito de compras.
10. Colecciones en tienda
Ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio de recogida en tienda en nuestras tiendas de Torres Novas y Fátima. Al elegir el método de envío, simplemente seleccione "Recogida en tienda".
11. Tiendas Físicas
Ginova cuenta con dos tiendas físicas, en Torres Novas y Fátima.
Torres Novas
Av. Sá Carneiro Rotunda, lot 2 r/c direito
2350-536 Torres Novas
Portugal
Fátima
Estrada de Leiria / Loureira nº147
2495-407 Fátima
Portugal
Puede consultar más información sobre nuestras tiendas AQUÍ.
12. Política de privacidad
Sus datos nunca serán cedidos a terceros, únicamente serán utilizados para el envío de pedidos. Garantiza la confidencialidad de su información personal, protegiendo y no divulgando su identidad. La información proporcionada sólo será utilizada de acuerdo con las leyes generales de protección de datos Respetamos toda la legislación vigente en materia de protección y seguridad de datos personales.
Puede encontrar Obtenga más información sobre la Política de privacidad de Ginova AQUÍ.
13. Política de uso de cookies
Las "cookies" son archivos de datos que un sitio web envía a su computadora mientras navega por el sitio web. Estos archivos de datos incluyen información destinada a permitir que nuestro sitio recopile información importante que puede hacer que su uso del sitio sea más eficaz y más útil para usted. Nuestro sitio web utiliza "cookies" por varias razones. Utilizamos tecnología "cookie" y direcciones IP para obtener información no personal de los visitantes y también para proporcionar a nuestros visitantes registrados la mejor experiencia online personalizada.
Puede consultar más información sobre la Política de Uso de Cookies AQUÍ.
14. Facturación de datos
En caso de realizar una compra en el sitio, el Usuario deberá proporcionar los siguientes datos de facturación: nombre completo, teléfono de contacto, dirección de facturación y NIF (opcional).
Los datos de registro serán solicitados al Usuario en la primera compra a través del sitio, siendo guardados para efectos de futuras compras. El Usuario podrá optar por introducir nuevos datos en posteriores compras.
15. Imposibilidad de Entrega
Si es imposible entregar su pedido por ausencia del destinatario, se dejará un giro postal para su recogida en el puesto de CTT indicado. Si la dirección que se muestra está incompleta o es incorrecta, el pedido se devuelve a nuestros almacenes y se contactará al cliente para el reenvío.
16. Cambios y Devoluciones
En cumplimiento del DL n.º 24/2014, de 14 de febrero, modificado por la Ley 47/2012, de 28 de julio y por el DL n.º 78/2018, de 15 de octubre, de Consumidores, cuya definición se prevé en el referido diploma legal, tiene derecho a resolver libremente el contrato, hasta 14 días después de haber recibido el pedido, sin necesidad de justificación alguna.
El derecho de libre resolución podrá ser ejercitado por el Usuario para todos los productos adquiridos o simplemente para algunos de los productos incluidos en el pedido.
Para ejercer el derecho de rescisión gratuita del contrato, el Usuario debe ponerse en contacto con Ginova a través del correo electrónico geral@ginova.pt, informando que desea proceder con el cambio o la devolución. El usuario deberá devolver el/los artículo/s en cuestión a las instalaciones de Ginova, asumiendo los gastos de envío.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado y sin signos de uso, tras comprobar el estado del artículo, procederemos a enviar el artículo elegido para cambio, o devolución del valor.
Si el cliente ha aprovechado el envío gratuito, la devolución será el valor del producto, descontando únicamente el valor de los gastos de envío soportados por nosotros al enviar el pedido. Si el pago se realizó mediante PayPal, también se deducirá la tarifa del 3 % que nos abona la autoridad reguladora para los pagos de PayPal.
Ginova se reserva el derecho a retener el reembolso mientras no se reciban los productos o el consumidor no presente prueba de su devolución, así como el derecho a rechazar el reembolso de un producto que, habiendo sido devuelto, no se encuentra en el estado en que se emitió.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. El usuario tendrá que comunicar el NIB para que Ginova pueda proceder al reembolso.
17. Seguridad
Ginova garantiza la seguridad de la cuenta de Usuario con las medidas de seguridad esperadas y adecuadas para plataformas como este sitio web y su tienda online.
18. Procesamiento de datos
Al utilizar este sitio web, el Usuario reconoce que sus datos personales serán tratados por Ginova, arriba identificada, declarando que toda la información o datos facilitados son veraces. Ginova no se responsabiliza de la inexactitud de la información proporcionada por los Usuarios en el sitio web, siendo éstos enteramente responsables de su exactitud, exhaustividad y actualización. Toda la información o datos de carácter personal facilitados por el Usuario serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
El Usuario consiente en el uso de la información facilitada para contacto siempre que sea necesario, así como en el suministro, por parte de Ginova, de sus datos personales (nombre, dirección y teléfono de contacto) al transportista encargado de la entrega de los productos pedidos.
En caso de duda sobre las Condiciones o las Políticas de Privacidad y Cookies, puede contactarnos en geral@ginova.pt
19. Resolución de conflicto alternativa
En caso de controversia sobre las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de compraventa, de conformidad con el Reglamento UE n.º 524/2013, podrá intentar resolver cualquier controversia de forma extrajudicial a través del acceso a las plataformas electrónicas de resolución de litigios.
Plataforma Europea de Resolución Alternativa de Litigios.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
También puede consultar la lista actualizada de Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos disponible en virtud del artículo 17 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en el Portal del Consumidor, a través del sitio web www.consumidor.pt. Sin perjuicio de ello, le informamos que puede utilizar las siguientes Entidades Alternativas de Resolución de Conflictos:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias del Consumidor
http://www.arbitragemdeconsumo.org/ +351 213 847 484
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Rua dos Douradores 106, 1100, Lisboa
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
http://www.triave.pt/
Rua Capitão Alfredo Guimarães , 1, 4800-019 Guimarães
CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/
Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga / Av. Rocha Paris, 103, 4900-394 Viana do Castelo
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Av. Fernão de Magalhães, nº 240, 1º Andar, 3000-172 Coimbra
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumos de Algarve
http://www.consumoalgarve.pt
Ninho de Empresas, Edif. ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
http://www.cicap.pt
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto
Ginova no está obligada por adhesión o imposición legal resultante del arbitraje necesario, a ninguna entidad alternativa de resolución de disputas de consumidores.
20. Razones de fuerza mayor
Ginova no será responsable por ningún incumplimiento o retraso de cualquiera de las obligaciones cuya causa se deba a hechos fuera de nuestro control.
El concepto de Fuerza Mayor incluirá cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, los siguientes: Huelga general u otras formas de protesta que afecten significativamente al país.
Perturbación del orden público, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza, o preparación para la guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, deslizamiento de tierra, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar ferrocarril, mar, aire, carretera u otros medios de transporte públicos o privados. Leyes, decretos, reglamentos o restricciones gubernamentales.
Cualquier obligación quedará suspendida durante el período en que se origine, prorrogando los plazos para cumplir tales obligaciones por un período de tiempo igual a la duración de las Causas de Fuerza Mayor.
21. Propiedad intelectual
El contenido que se muestra en el sitio ginova.pt no puede ser copiado o reproducido. Cualquier reproducción de textos, imágenes, ilustraciones, fotografías y/u otros elementos de la tienda online requiere autorización por escrito de nuestra empresa.
22. Ley aplicable
La ley aplicable a cualquier relación establecida a través de esta tienda online es la ley portuguesa.
23. Contactos
Puede contactar con Ginova a través del número de teléfono +351 244 723 314, email geral@ginova.pt o a través del formulario AQUI.